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庙镇收费站收费C1班:耐心细致的讲解是我们的责任和义务

2020-8-11 20:09:17作者:耿聪来源:本站点击量:223

8月11日夜班期间,庙镇收费站收费C1班组正在进行收费作业,一辆装载水果的绿通车辆驶入车道并向收费员出示ETC卡和车辆行驶证。在验货员验货完毕后,收费员告知司机扣款金额,司机由于是第一次拉绿通,对绿通的免费政策不是特别明白,所以要求收费员对ETC卡进行免费操作。班长陈龙向司机解释绿通没有预约的话,ETC卡需要扣费后进行申诉退费处理。并在司机交易完成开出车道后详细的介绍了如何预约,以及ETC扣费后如何申诉退费。讲解了好长时间司机才完全的弄懂弄通。在临行前,想要拿水果向陈龙表示感谢,陈龙婉言拒绝并向司机说,给司机解答问题是我们的责任和义务所在。